Kebijakan Privasi
Kami berkomitmen menjaga privasi dan keamanan data pengguna. Kebijakan ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan dan bagaimana data tersebut digunakan.
Daftar Isi
1. Data yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk layanan, verifikasi pembelian, dan komunikasi dengan pengguna.
- Informasi Kontak: Nama, email, nomor WhatsApp, atau informasi lain yang Anda berikan saat menghubungi kami atau melakukan pembelian.
- Nomor Akun Trading: Kami dapat meminta nomor akun trading hanya untuk keperluan verifikasi pembelian, lisensi, atau aktivasi produk.
- Informasi Perangkat: Kami dapat mengumpulkan data teknis seperti alamat IP, browser, perangkat, dan sistem operasi untuk keamanan dan analitik.
- Informasi Transaksi: Kami menyimpan data transaksi seperti riwayat pembelian, metode pembayaran, dan detail produk yang dibeli.
2. Penggunaan Data
Data yang dikumpulkan digunakan hanya untuk kebutuhan layanan, komunikasi, dan operasional website.
- Verifikasi Pembelian: Data digunakan untuk memverifikasi pembelian, lisensi, aktivasi produk, dan validasi pengguna.
- Dukungan Pelanggan: Kami menggunakan data kontak untuk memberikan bantuan teknis, menjawab pertanyaan, dan komunikasi layanan.
- Update & Pemeliharaan Layanan: Kami dapat menggunakan data kontak untuk memberikan informasi terkait update produk, perbaikan bug, maintenance, peningkatan layanan, atau perubahan penting lainnya.
- Keamanan Sistem: Data teknis digunakan untuk menjaga keamanan website dan mencegah aktivitas yang tidak sah.
- Peningkatan Layanan: Kami dapat menggunakan data penggunaan secara umum untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna.
3. Cookies & Teknologi Browser
Website kami dapat menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan fungsi website.
- Fungsi Cookies: Cookies membantu website berjalan lebih baik dan menyimpan preferensi dasar pengguna.
- Analitik: Kami dapat menggunakan layanan analitik untuk memahami performa website dan aktivitas pengunjung secara umum.
- Kontrol Pengguna: Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui browser Anda kapan saja.
4. Keamanan Data
Kami menjaga keamanan data pengguna dengan langkah teknis dan operasional yang wajar.
- Tidak Menyimpan Login Trading: Kami tidak meminta, menyimpan, atau memiliki akses ke password, investor password, atau data login akun trading pengguna.
- Akses Terbatas: Hanya pihak yang berwenang yang dapat mengakses data tertentu untuk kebutuhan layanan pelanggan.
- Keamanan Website: Kami secara rutin melakukan pemeliharaan dan pembaruan sistem untuk menjaga keamanan website.
5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual atau membagikan data pengguna kepada pihak lain.
- Tidak Membagikan Data: Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga.
- Layanan Pembayaran: Beberapa data transaksi dapat diproses oleh layanan pembayaran pihak ketiga sesuai kebutuhan transaksi.
- Kepatuhan Hukum: Data hanya dapat diberikan jika diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.
6. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk kebutuhan layanan dan operasional.
- Data transaksi disimpan untuk keperluan verifikasi dan riwayat pembelian.
- Data komunikasi support dapat disimpan untuk peningkatan layanan pelanggan.
- Data teknis dan log keamanan dapat disimpan sementara untuk keamanan sistem.
- Pengguna dapat meminta penghapusan data tertentu dengan menghubungi kami.
7. Hak Pengguna
Pengguna memiliki hak terkait data pribadi yang diberikan kepada kami.
- Hak Akses: Anda dapat meminta informasi mengenai data yang kami simpan tentang Anda.
- Hak Koreksi: Anda dapat meminta perbaikan jika terdapat data yang tidak akurat.
8. Perubahan Kebijakan
Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu sesuai perkembangan layanan dan kebutuhan website.
- Perubahan kebijakan akan ditampilkan melalui website.
- Dengan tetap menggunakan layanan kami, Anda dianggap menyetujui kebijakan terbaru.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait privasi atau data pengguna, silakan hubungi kami.
- Email: info@trexa.id
- WhatsApp: +62 853-9373-8911
- Waktu Respons: Kami akan merespons secepat mungkin pada hari kerja.
Ada Pertanyaan? Have Questions?
Tim kami siap membantu Anda memahami kebijakan dan ketentuan layanan Trexa.id. Jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja. Our team is ready to help you understand Trexa.id's policies and terms of service. Feel free to reach out to us anytime.
Hubungi Kami Contact Us
