Kontak Support
Kami siap membantu Anda 24/7. Hubungi kami melalui berbagai channel komunikasi yang tersedia.
1. Cara Menghubungi Kami
Kami menyediakan berbagai cara untuk Anda menghubungi tim support kami dengan mudah dan cepat.
- Email Support: Kirim email untuk pertanyaan, keluhan, atau masalah teknis. Tim kami akan merespons dalam 24 jam.
- WhatsApp: Hubungi kami melalui WhatsApp untuk komunikasi real-time. Respons lebih cepat dibanding email.
- AI Live Chat Assistant: Chat langsung dengan AIX, AI Assistant dari Trexa, yang tersedia 24/7 untuk membantu menjawab pertanyaan Anda kapan saja.
- Telegram: Join grup Telegram komunitas kami untuk update, tips, dan diskusi dengan pengguna lain.
2. Email Support
Kirim email ke tim kami untuk bantuan, pertanyaan, atau kebutuhan lainnya.
- Support & Inquiries: info@trexa.id - Untuk bantuan umum, dukungan teknis, dan pertanyaan bisnis
3. WhatsApp Support
Hubungi tim kami melalui WhatsApp untuk mendapatkan bantuan dengan respons yang cepat dan mudah.
- WhatsApp Support: +62 853-9373-8911 - Tersedia untuk bantuan umum, dukungan teknis, dan konsultasi
- Keuntungan WhatsApp: Respons lebih cepat, komunikasi lebih praktis, dan dapat mengirim screenshot atau detail kendala secara langsung
- Tips Menghubungi Kami: Jelaskan kendala atau pertanyaan secara detail agar tim kami dapat membantu lebih cepat dan tepat
4. Waktu Respons
Kami berkomitmen merespons pertanyaan Anda dengan cepat sesuai dengan channel komunikasi yang Anda gunakan.
- AIX AI Live Chat: Respons otomatis instan tersedia 24/7
- WhatsApp: Respons dalam 15-60 menit
- Telepon: Respons segera saat tersedia (jam kerja)
- Telegram: Respons dalam 24 jam
- Hari libur: Respons pada hari kerja berikutnya
5. Informasi Tambahan
Informasi penting lainnya terkait contact dan support kami.
- Jam Kerja: Senin-Jumat: 08:00-20:00 WIB | Sabtu: 09:00-17:00 WIB | Minggu: Libur
- Pusat Pengetahuan: Kunjungi Help Center dan knowledge base kami untuk solusi cepat atas pertanyaan umum.
- Komunitas Online: Bergabung dengan komunitas kami di Forum dan Telegram untuk tips dari pengguna lain.
- Feedback: Kami menghargai feedback Anda. Kirim saran atau keluhan untuk membantu kami berkembang.
Ada Pertanyaan? Have Questions?
Tim kami siap membantu Anda memahami kebijakan dan ketentuan layanan Trexa.id. Jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja. Our team is ready to help you understand Trexa.id's policies and terms of service. Feel free to reach out to us anytime.
Hubungi Kami Contact Us
